טלגרם לא שולח קוד

קוד שנשלח למכשיר אחר

אם אתם כבר מחוברים לטלגרם במכשיר נוסף (טלפון, טאבלט, מחשב), ייתכן שהקוד לא יישלח ב SMS אלא יישלח כהודעה אוטומטית ישירות בחשבון שלכם בטלגרם במכשיר השני. זהו מנגנון של טלגרם שנועד לייעל את התהליך ולמנוע שליחת קודים מיותרת.

פתרון:

• פתחו את אפליקציית טלגרם בכל מכשיר אחר שבו אתם מחוברים.
• חפשו הודעה אוטומטית מטלגרם עם קוד האימות.
• שימו לב: לעיתים, אם החשבון עדיין פעיל בדפדפן Web גם שם תופיע ההודעה.

קליטה סלולרית חלשה או חוסר בקליטה

בישראל, כמו בכל העולם, רוב הודעות  SMS נשלחות דרך הרשת הסלולרית. אם אתם נמצאים במקום סגור (חניון, ממ"ד, מעלית) או באזור עם קליטה גרועה, ייתכן שההודעה כלל לא תצליח להגיע אליכם. הקוד עלול להתעכב לעיתים גם עד רבע שעה אם הקליטה מתחדשת רק מאוחר יותר.

פתרון:

• עברו למקום פתוח בבית או מחוץ לבית, בדקו אם במקומות אחרים יש לכם קליטה מלאה.
• נסו להוציא ולהחזיר את כרטיס ה-SIM לעיתים זה עוזר לשחזר את הקליטה.
• חפשו את סמל הקליטה בפינה העליונה של המסך; אם יש איקס או רק קו אחד – ייתכן שזו הסיבה.
• באפשרותכם לבקש מאדם נוסף לשלוח לכם SMS רגיל – כך תבדקו בזמן אמת אם בכלל מגיעות הודעות.

חסימת הודעות מספק הסלולר

מסיבות של הגנה מפני ספאם, חלק מהספקים בארץ חוסמים לעיתים הודעות שמגיעות ממספרים בינלאומיים או ממספרי שירות אוטומטיים. לעיתים, גם שירותים כמו "חסימת הודעות פרסומיות" שהפעלתם במוקד הסלולרי, גורמים לחסימת הודעות חשובות כמו זו של טלגרם. ישנם גם מקרים בהם המכשיר שלכם מסווג הודעות מסוימות כ"ספאם" והן לא נראות בתיבת ה-SMS הראשית.

פתרון:

• חפשו בתיקיית "ספאם", "קידום מכירות" או "הודעות חסומות" באפליקציית ההודעות שלכם.
• כנסו לאזור השירות האישי באתר או באפליקציה של ספק הסלולר שלכם ובדקו אם קיימת חסימה כלשהי.
• התקשרו למוקד השירות של הספק ובקשו להסיר חסימות או לבדוק מדוע אינכם מקבלים הודעות ממספרי שירות בינלאומיים.
• במכשירים מסוימים (בעיקר סמסונג ושיאומי) ישנן אפליקציות ניהול הודעות שמסננות הודעות – בדקו בהן.

שגיאת הקלדה או קידומת לא נכונה

הקלדה שגויה של מספר הטלפון היא אולי הסיבה השכיחה ביותר לבעיה. טעות בספרה אחת, או קידומת מדינה לא נכונה (למשל +972 לישראל), תגרום לכך שהקוד ישלח למספר אחר לחלוטין, או שלא יישלח כלל.

פתרון:

• בדקו בקפדנות את המספר שהזנתם. ודאו שהוא מלא, כולל קידומת המדינה (למשל: +972 לישראל, ואז מספר הטלפון בלעדי האפס).
• שימו לב: אם המספר שלכם הוא 052-1234567, הזינו: +972521234567.
• אם גיליתם ששגיתם, התחילו מחדש את התהליך והזינו את המספר הנכון.

המתנה ממושכת מדי בין בקשות הקוד

אם לחצתם שוב ושוב על "שלח קוד מחדש" בפרקי זמן קצרים (פחות מדקה בין ניסיון לניסיון), טלגרם עלולה להגדיר זאת כניסיון זדוני או כמתקפה ולחסום את האפשרות לקבל קוד למספר דקות, שעות ואף ליממה.

פתרון:

• חכו בין ניסיון לניסיון לפחות חמש דקות.
• אם הופיעה הודעה על חסימה זמנית ("נסו שוב בעוד…"), המתינו בסבלנות לזמן שצוין.
• אל תלחצו על כפתור השליחה מספר פעמים ברצף.

הגדרות חסימה במכשיר עצמו

מערכות הפעלה חדשות (אנדרואיד ואייפון) כוללות אפשרות לחסימת הודעות ושיחות ממספרים לא מזוהים. כמו כן, קיימות אפליקציות צד-שלישי שמסננות SMS או שיחות ממספרי שירות. בנוסף, יש המגדירים "מצב נא לא להפריע" (Do Not Disturb) החוסם שיחות והודעות.

פתרון:

• בדקו באפליקציית הודעות ה-SMS שלכם אם קיימות תיקיות נוספות כמו "ספאם", "חסומות" או "מסומנות כלא חשובות".
• בדקו הגדרות חוסמי שיחות והודעות (כגון Truecaller, Hiya, Calls Blacklist).
• ודאו ש"מצב נא לא להפריע" כבוי.
• בדקו ברשימת החסימות של מערכת ההפעלה שאין חסימה גורפת של הודעות ממספרים לא מזוהים.

בעיה בשרתים של טלגרם

לעיתים נדירות, טלגרם סובלת מתקלות עולמיות או אזוריות בשרתים האחראים על שליחת הודעות אימות. זה עלול להתרחש בעקבות עומסים, תחזוקה, או בעיות טכניות אצל ספקי התקשורת.

פתרון:

• בקרו באתרים כמו Downdetector  ובדקו אם יש דיווחים על תקלות רחבות בטלגרם.
• חפשו ברשתות החברתיות (בטוויטר, למשל) אזכורים על תקלה בטלגרם.
• אם מדובר בתקלה עולמית – אין מה לעשות, אלא להמתין בסבלנות.

מספר הטלפון חסום או בעייתי

טלגרם, כמו פלטפורמות אחרות, פועלת למניעת פתיחת חשבונות מזויפים ולחסימת שימוש לרעה. לכן, לעיתים מספרי טלפון המוגדרים כ"מספרים וירטואליים" (כמו Google Voice, Burner, TextNow, ועוד) נחסמים מביצוע הרשמה או מקבלת קוד אימות.
בנוסף, אם נעשה שימוש במספרכם בהתנהגות המפרה את תנאי השימוש של טלגרם (לדוגמה: הפצת ספאם, הרשמות חוזרות ונשנות, דוחות רבים על התנהגות לא ראויה) – ייתכן כי המספר ייחסם זמנית או לצמיתות.

פתרון:

• השתמשו אך ורק במספר טלפון סלולרי אמיתי ופעיל, עם כרטיס SIM פיזי.
• הימנעו משימוש במספרי שירות חד-פעמיים או אפליקציות לקבלת קוד אונליין.
• אם אתם חושדים שמספרכם נחסם – פנו לתמיכה של טלגרם, הסבירו את הבעיה ובקשו הסרת חסימה (לעיתים יעזור, לא תמיד).
• במידה והמספר שלכם שייך לספק תקשורת קטן או לא מוכר – נסו לבצע את התהליך עם SIM של חברה מוכרת.